Возврат и обмен

Настоящие условия регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте FÉM, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1. Общие условия
1.1. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
1.2. Возврат или обмен возможен при соблюдении следующих условий:
* товар не был в использовании;
* сохранены товарный вид, потребительские свойства;
* сохранены бирки, пломбы и фабричная упаковка;
* имеется подтверждение покупки (номер заказа).

2. Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с законодательством РК не подлежат возврату и обмену:
* нижнее бельё;
* чулочно-носочные изделия;
* товары индивидуального характера;
* изделия, изготовленные по индивидуальному заказу.

3. Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет производственный дефект:
* Покупатель вправе потребовать обмен, возврат денежных средств либо устранение недостатков;
* претензия должна быть направлена в течение гарантийного срока либо разумного срока после обнаружения недостатка;
* решение принимается после проверки качества товара.

4. Порядок возврата
Для оформления возврата необходимо:
1. Направить заявку на телефон: +7 705 762 0628
2. Указать номер заказа, ФИО и причину возврата.
3. Отправить товар по согласованному адресу.

5. Возврат денежных средств
5.1. Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, которым был произведён расчёт.
5.2. Срок возврата денежных средств - до 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара.
5.3. Расходы по доставке при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель.

6. Обмен товара
Обмен осуществляется при наличии товара на складе.
Если нужного размера или модели нет в наличии, производится возврат денежных средств.

7. Контактная информация

+7 705 762 0628